الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لشركة الأكابر للصناعات الإنشائية ومواد البناء.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والخدمات والطلبات التي يتم تقديمها من خلاله.

باستخدام الموقع أو إرسال طلب شراء أو طلب عرض سعر أو طلب عينة أو زيارة مندوب أو تنفيذ مشروع من خلاله، فإن المستخدم يقر بأنه اطلع على هذه الشروط وفهمها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة له بموجب التشريعات المعمول بها.

إذا تم الاتفاق على شروط خاصة ضمن عرض سعر أو عقد أو كفالة أو اتفاق مكتوب مع الأكابر، فإن الشروط الخاصة بذلك الاتفاق تطبق على موضوعه، وتكمل هذه الشروط العامة ما لم يوجد تعارض بينهما.

يتم تشغيل هذا الموقع لصالح شركة الأكابر للصناعات الإنشائية ومواد البناء في المملكة الأردنية الهاشمية.

يهدف الموقع إلى التعريف بالشركة ومنتجاتها وأنظمتها وخدماتها، وإتاحة وسائل للتواصل وطلب المنتجات والعروض والخدمات.

نسعى إلى المحافظة على دقة المعلومات المنشورة وتحديثها بصورة مناسبة، إلا أن بعض البيانات أو الصور أو المواصفات قد يتم تحديثها من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير المنتجات والخدمات.

نبذل عناية معقولة لعرض معلومات المنتجات وصورها ومواصفاتها بصورة واضحة ودقيقة.

ومع ذلك، قد يختلف المظهر الفعلي بدرجة محدودة عن الصور المعروضة على الشاشة نتيجة عوامل مثل:

• إعدادات الشاشة.
• الإضاءة.
• ظروف التصوير.
• طبيعة السطح.
• طريقة التطبيق.
• اختلافات التشغيل أو الإنتاج المسموح بها فنيًا.

ويظهر ذلك بشكل خاص في المنتجات التي تعتمد على اللون أو الملمس مثل القصارة الديكورية والروبة وبعض مواد التشطيب.

لا تعتبر الصور الرقمية وحدها بديلًا عن العينة الفعلية عندما يكون تطابق اللون أو الملمس أمرًا جوهريًا للمشروع.

ويجب الرجوع إلى النشرة الفنية أو التعليمات المعتمدة للمنتج عند الحاجة إلى المواصفات الفنية التفصيلية.

قد تتغير الأسعار وتوفر المنتجات من وقت لآخر بسبب عوامل السوق أو المواد الخام أو الكميات أو التوريد أو أي عوامل تجارية أخرى.

يتم اعتماد السعر النهائي للطلب وفق المعلومات التي يتم تأكيدها للعميل عند قبول الطلب أو وفق عرض السعر الصادر عن الأكابر، بحسب نوع المعاملة.

إذا كانت هناك رسوم توصيل أو نقل أو خدمات إضافية، فيتم توضيحها للعميل حسب الطلب والمنطقة وطبيعة الخدمة.

في حال وجود خطأ تقني أو مطبعي واضح في سعر أو وصف منشور على الموقع، يحق للأكابر تصحيح الخطأ وإبلاغ العميل قبل إتمام الطلب، مع المحافظة على الحقوق التي يقررها القانون.

إرسال طلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله بصورة نهائية.

قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد:

• المنتج.
• الكمية.
• السعر.
• توفر المنتج.
• مكان التوصيل.
• تكلفة التوصيل عند وجودها.
• طريقة الدفع.
• موعد التوريد أو التسليم المتوقع.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد موافقة الأكابر على الطلب وإبلاغ العميل بالتأكيد وفق آلية العمل المعتمدة.

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الاتصال والعنوان والمنتجات والكميات المقدمة.

قد يؤدي تقديم بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر تنفيذه.

قد يوفر الموقع خيارات دفع أو تحويل يتم الإعلان عنها ضمن صفحة الطلب أو تعليمات الدفع.

عند اختيار التحويل البنكي أو CliQ أو أي وسيلة تحويل معتمدة، يتحمل العميل مسؤولية:

• التحويل إلى الحساب أو المعرف الرسمي المعروض من الأكابر.
• إدخال المبلغ الصحيح.
• الاحتفاظ بإثبات التحويل.
• تقديم إثبات الدفع عند طلبه.

يتيح الموقع في بعض الحالات رفع صورة إثبات التحويل أو إرسالها عبر وسيلة التواصل المعتمدة.

رفع صورة التحويل لا يعني وحده تأكيد استلام المبلغ، ويصبح الدفع مؤكدًا بعد التحقق من وصوله ومطابقته للطلب.

لا تطلب الأكابر من العميل مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق البنكية أو أرقام PIN.

على العميل عدم إرسال هذه المعلومات من خلال الموقع أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

تختلف أوقات التوريد أو التوصيل بحسب:

• توفر المنتجات.
• الكمية.
• موقع التسليم.
• طبيعة الطلب.
• الظروف التشغيلية واللوجستية.

أي موعد يتم تقديمه قبل التأكيد النهائي يعتبر تقديريًا ما لم يتم الاتفاق عليه صراحةً على أنه موعد ملزم ضمن عرض سعر أو عقد مستقل.

يجب على العميل توفير بيانات موقع صحيحة ووسيلة تواصل متاحة لتنسيق التسليم.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية على بعض مناطق التوصيل أو الطلبات التي تتطلب ترتيبات نقل خاصة، ويتم توضيحها قبل التنفيذ عند انطباقها.

إذا رغب العميل في تعديل أو إلغاء طلب، فعليه التواصل مع الأكابر في أقرب وقت ممكن قبل تجهيز الطلب أو شحنه أو بدء تنفيذ الخدمة.

إمكانية التعديل أو الإلغاء تعتمد على حالة الطلب وطبيعته.

قد لا يكون من الممكن إلغاء أو تعديل بعض الطلبات بعد:

• تجهيز المنتجات.
• تحميلها أو شحنها.
• تخصيص مواد أو كميات خاصة للعميل.
• بدء تنفيذ خدمة أو أعمال متفق عليها.

ويتم التعامل مع حالات الإلغاء والاسترداد بما يتوافق مع طبيعة الطلب وأي اتفاق خاص وحقوق المستهلك المقررة بموجب القانون.

إذا استلم العميل منتجًا يعتقد أنه معيب أو غير مطابق للطلب، فيرجى التواصل مع الأكابر خلال مدة معقولة من اكتشاف المشكلة وتقديم المعلومات والصور اللازمة لمراجعة الحالة.

يتم التعامل مع المنتجات أو الخدمات المعيبة وفقًا للتشريعات الأردنية المعمول بها وأي كفالة أو شروط خاصة تنطبق على المنتج أو الخدمة.

لا تقيد هذه الشروط أي حقوق إلزامية للمستهلك تتعلق بالسلع أو الخدمات المعيبة أو غير المطابقة.

طلب عرض سعر من خلال الموقع لا يشكل بحد ذاته التزامًا على الأكابر بتنفيذ الطلب.

يصبح عرض السعر المعتمد هو المرجع للتفاصيل الواردة فيه مثل:

• الأصناف.
• الكميات.
• الأسعار.
• مدة صلاحية العرض.
• شروط الدفع.
• التوصيل.
• مدة التنفيذ إن وجدت.
• أي شروط إضافية.

إذا اختلف محتوى عرض السعر الرسمي عن معلومات عامة منشورة على الموقع فيما يتعلق بالمعاملة المحددة، فتطبق تفاصيل عرض السعر على تلك المعاملة ضمن حدود القانون.

يتيح الموقع إمكانية تقديم طلب للتواصل بشأن تنفيذ بعض أعمال أو أنظمة البناء التي تقدمها الأكابر.

إرسال طلب تنفيذ مشروع لا يعتبر عقد تنفيذ نهائيًا.

قد يتطلب المشروع قبل اعتماده:

• زيارة الموقع.
• معاينة الأسطح.
• أخذ القياسات.
• تحديد النظام المناسب.
• تحديد المواد والكميات.
• إعداد عرض سعر.
• الاتفاق على نطاق العمل.
• الاتفاق على البرنامج الزمني.
• تحديد شروط الدفع والكفالة.

عند إبرام عقد أو اتفاق خاص لتنفيذ المشروع، تكون تفاصيل ذلك الاتفاق هي المرجع الأساسي لنطاق المشروع والتزامات الأطراف.

قد توفر الأكابر إمكانية طلب زيارة مندوب أو عينة لبعض المنتجات.

تخضع هذه الخدمات إلى:

• توفر المنتج أو العينة.
• موقع العميل.
• طبيعة المشروع.
• جدول الزيارات.
• نطاق الخدمة المتاح.

تقديم الطلب لا يعني تأكيد موعد الزيارة أو توفر العينة بصورة تلقائية، ويتم التواصل مع العميل للتنسيق والتأكيد.

العينة تساعد في تقييم اللون أو الملمس أو المنتج، لكنها لا تضمن أن النتيجة النهائية ستكون متطابقة تمامًا في جميع الظروف، نظرًا لتأثير السطح وطريقة التنفيذ والإضاءة وظروف التطبيق.

قد يوفر الموقع أدوات تساعد المستخدم على تقدير كمية بعض المنتجات المطلوبة.

نتائج الحاسبة تقديرية وليست قياسًا هندسيًا نهائيًا.

وقد تختلف الكمية الفعلية نتيجة عوامل مثل:

• حالة السطح.
• الاستواء.
• سماكة التطبيق.
• الفاقد أثناء التنفيذ.
• طريقة التطبيق.
• نوع المنتج.
• الأبعاد الفعلية للمشروع.

ينصح بإضافة نسبة مناسبة للهدر عند الحاجة والاستعانة بمختص أو التواصل مع الأكابر في المشاريع التي تتطلب حسابات دقيقة.

لا يعتبر ناتج الحاسبة وحده التزامًا بكمية نهائية للمشروع.

يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات الفنية المخصصة لكل منتج ومتطلبات تجهيز السطح وظروف التطبيق الموصى بها.

قد تعتمد نتيجة المنتج على عوامل خارجة عن المنتج نفسه مثل:

• تحضير السطح.
• درجة الحرارة.
• الرطوبة.
• نسب الخلط.
• زمن التطبيق.
• الأدوات المستخدمة.
• خبرة المنفذ.
• ظروف الموقع.

ينبغي الرجوع إلى النشرات الفنية وتعليمات الاستخدام أو التواصل مع الفريق الفني للأكابر عند الحاجة إلى توجيه خاص بالمشروع.

ولا تعتبر المعلومات العامة الموجودة في الموقع بديلًا عن التقييم الفني للموقع عندما تكون طبيعة المشروع تتطلب ذلك.

تطبق الكفالة فقط على المنتجات أو الأنظمة أو أعمال التنفيذ التي يتم الإعلان أو الاتفاق صراحةً على أنها مشمولة بكفالة.

تحدد تفاصيل الكفالة ومدتها ونطاقها وشروطها وفق:

• شهادة الكفالة.
• عرض السعر.
• عقد التنفيذ.
• أو الاتفاق المكتوب المعتمد ذي الصلة.

قد تتطلب بعض الكفالات الالتزام بنظام مواد محدد وطريقة تجهيز وتنفيذ معتمدة.

لا يجوز تفسير وجود كفالة على نظام معين على أنه كفالة تلقائية لجميع المنتجات أو الاستخدامات الأخرى.

ولا تؤثر شروط الكفالة على الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.

عند استخدام الموقع، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة قدر الإمكان.
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
• عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
• عدم رفع ملفات ضارة.
• عدم إساءة استخدام نماذج التواصل.
• عدم تقديم بيانات أو طلبات باسم شخص آخر دون صلاحية.
• عدم استخدام محتوى الموقع بصورة تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

يجوز للأكابر اتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة لحماية الموقع من إساءة الاستخدام أو النشاطات الآلية أو الضارة.

المحتوى المنشور على موقع الأكابر، بما في ذلك - حيثما ينطبق -:

• الشعارات.
• العلامات التجارية.
• أسماء المنتجات.
• الصور.
• التصاميم.
• النصوص.
• الرسومات.
• المواد الفنية.
• الكتالوجات.
• ملفات المنتجات.

هو ملك للأكابر أو مستخدم بإذن من أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون الحصول على الإذن اللازم، باستثناء الاستخدام الشخصي المشروع أو الحالات التي يسمح بها القانون.

قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية مثل:

• Google Maps.
• WhatsApp.
• Facebook.
• Instagram.
• LinkedIn.
• X.
• Snapchat.
• خدمات Google.
• خدمات Meta.

تخضع الخدمات الخارجية لسياساتها وشروطها الخاصة.

وجود رابط إلى خدمة خارجية لا يعني أن الأكابر تتحكم في تشغيل تلك الخدمة أو سياساتها.

يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالأكابر.

ينصح المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية لفهم:

• أنواع البيانات التي يتم جمعها.
• كيفية استخدامها.
• ملفات تعريف الارتباط.
• الخدمات الخارجية المستخدمة.
• حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته.

اقرأ سياسة الخصوصية

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ويعمل بصورة مستقرة، إلا أنه قد يتم إيقاف بعض أجزاء الموقع بصورة مؤقتة لأسباب مثل:

• الصيانة.
• التحديثات.
• الأعطال التقنية.
• مشاكل الاستضافة أو الاتصال.
• أسباب أمنية.
• ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا يضمن الموقع توفر جميع الوظائف دون انقطاع في جميع الأوقات.

نبذل عناية معقولة للحفاظ على دقة معلومات الموقع وتقديم المنتجات والخدمات وفق ما يتم الاتفاق عليه.

ومع ذلك، لا تعتبر المعلومات العامة المنشورة على الموقع بديلًا عن التقييم الهندسي أو الفني المتخصص عندما يتطلب المشروع ذلك.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تكون الأكابر مسؤولة عن الأضرار الناتجة مباشرة عن استخدام المنتج بصورة مخالفة لتعليماته أو عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم أو عن تعديلات أو تنفيذ قام به طرف مستقل خارج نطاق مسؤولية الأكابر.

لا يفسر هذا البند على أنه استبعاد أو تقييد لأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الأردني.

قد تتأثر بعض الطلبات أو عمليات التوريد أو التنفيذ بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:

• الظروف الجوية الشديدة.
• إغلاق الطرق.
• الاضطرابات في سلاسل التوريد.
• تأخر المواد الخام.
• القرارات الرسمية.
• الكوارث أو الأحداث الطارئة.
• انقطاع الخدمات الأساسية.
• أحداث أخرى لا يمكن توقعها أو منعها بصورة معقولة.

عند حدوث مثل هذه الظروف، تسعى الأكابر إلى التواصل مع العميل وتقليل آثار التأخير قدر الإمكان.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

نشجع العميل على التواصل مع الأكابر أولًا في حال وجود أي ملاحظة أو شكوى لمحاولة معالجتها بصورة مباشرة.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل، تبقى الحقوق والوسائل القانونية المتاحة للأطراف وفق التشريعات الأردنية والجهات المختصة قائمة دون انتقاص.

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع:

• تطوير الموقع.
• إضافة خدمات جديدة.
• تغيير آليات الطلب أو الدفع.
• المتطلبات القانونية والتنظيمية.
• التغييرات التشغيلية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

تطبق التعديلات على الاستخدام والمعاملات اللاحقة لنشرها، مع مراعاة أي حقوق أو اتفاقات سابقة ملزمة.

لأي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تتعلق بطلب أو منتج أو خدمة أو بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع:

الأكابر للصناعات الإنشائية ومواد البناء

عمّان – المملكة الأردنية الهاشمية

البريد الإلكتروني: sales@akaberjo.com

الهاتف: 0785118529

الهاتف: 0792606074

أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.

نسعى إلى مراجعة الاستفسارات والشكاوى والتعامل معها بصورة مناسبة وفق طبيعتها والتشريعات المعمول بها.